Nossa política de troca de produtos foi elaborada visando garantir a satisfação e a tranquilidade dos nossos clientes. Entendemos que eventualmente podem surgir situações em que seja necessária a troca de um item, e estamos aqui para ajudar nesses casos.

1. Prazo para Troca: Aceitamos solicitações de troca dentro de um período de 7 dias após o recebimento do produto, conforme estipulado por lei.

2. Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. Reservamo-nos o direito de recusar a troca de produtos que não atendam a esses critérios.

3. Procedimento de Troca: Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e informar o motivo da troca. Será fornecido um código de autorização de postagem para envio do produto de volta à loja.

4. Avaliação e Processamento: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma avaliação para garantir que ele esteja em condições adequadas para troca. Uma vez confirmada a elegibilidade para troca, o novo item será enviado ao cliente ou, caso não esteja disponível em estoque, será oferecido um produto similar ou o reembolso do valor pago.

5. Custos de Envio: Os custos de envio do produto para troca serão de responsabilidade da nossa empresa, desde que a troca seja realizada dentro do prazo e por motivo de defeito de fabricação ou erro no envio do produto. Em casos de troca por outras razões, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Garantia: Todos os produtos trocados estão cobertos por nossa garantia contra defeitos de fabricação. Caso surjam problemas após a troca, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e livre de preocupações. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.